冬風刮落樹上的黃葉，驟降的溫度展現著北方冬天的颯爽，高碑店站（南口）的東側收費廣場上忙碌得熱火朝天，與寒冷的冬季溫度反差巨大，為了保證司乘的安全快速通行，高碑店站（南口）黨支部、共青團聯合組織開展“溫暖寒冬 便民服務”主題活動。

志愿者們身穿紅色馬甲，手拿便民服務卡，為通行司乘提供就近路況信息，貨車ETC辦理流程及綠通車ETC預約流程等服務信息，活動中，志愿者們細心為小型客車司乘提供問詢服務，耐心為沒有辦理貨車ETC的綠通車司機講解貨車ETC辦理流程及綠通預約服務。同時，志愿者們還為司乘提供熱水、方便面、修車工具、旅游地圖冊等服務項目。

活動中，志愿者們與司乘積極互動，將被動解答司乘問詢，提升為主動服務，急司乘之所需，想司乘之所想。用全心全意服務司乘的熱情溫暖寒冬的冰冷，司乘人員感受著志愿者貼心、暖心的服務，在甜美的微笑下消除長時間駕駛車輛的疲勞感。周到的服務讓司乘的心情感受如同冬日暖陽，獲得通行站口司乘的紛紛點贊。