11月16日下午，京石高速保定收費站車道前一輛轎車在車道島頭似乎啟動不了，收費員馮曉立刻報告值班站長趙常青，趙常青迅速安排人員加開車道，保障其他車輛正常通行，然后趕到故障車輛前，詢問司機情況，得知車輛打不著火后，趙常青和收費員幫司機把車推到外廣場安全的地方。司機不停的道謝，說道：“太感謝你們了，尤其是幫忙推車的女同志們，真是太讓我感動了，你們不怕累不怕臟，全力幫我把車推出車道，真切的讓我感受到了我們司機的困難就是高速人的事?！?/span>

趙常青回答道：“這都是我們應該做的，作為高速人，你們司乘的事就是我們的事，你們有困難，我們一定全心全意為你們服務。您能選擇走京石路，我們京石人就一定為您服務到底。能夠得到司乘對我們工作的肯定，作為高速人倍感自豪?！?br style="font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; line-height: 1.5;"/>

司乘能夠安全快速通過收費站，是我們高速人的職責。幫助司乘解決困難，是我們高速人的責任。從文明用語、微笑服務讓司乘感受到我們收費員的熱情，從幫助司乘解決困難，讓司乘感受到我們收費員跟司乘一家親！